Skyfillers Online Hilfe
Spam und Malware Protection
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Falls Ihnen die Informationen auf dieser Seite nicht weiterhelfen oder Sie generell Unterstützung mit unserer Spam und Malware Protection benötigen, melden Sie sich bei uns - wir helfen gerne!
Häufig gestellte Fragen
- Bekommt der Empfänger eine Information über abgefangene Mails?
Je nach Konfiguration bekommt jedes Postfach mehrfach täglich einen Quarantäne-Report mit einer Auflistung der abgefangenen Mails.
- Kann man sich die Mails aus der Quarantäne zustellen?
Ja, aus dem Quarantäne-Report können die Mails selbst zugestellt werden. Zudem können die Absender dabei auch auf eine Whitelist gesetzt werden.
- Warum kann ich mir eine Mail aus dem Quarantäne-Report nicht zustellen?
In der Standardeinstellung ist es nur möglich, Spam und Infomails aus der Quarantäne herauszulösen. Für Mails, die als Bedrohung eingestuft sind, ist eine detaillierte Untersuchung nötig, um potentiellen Schaden von Ihrem Netzwerk abzuwenden, der durch eine schadhafte Email verursacht werden könnte. Deshalb können Nutzer entsprechend kategorisierte Mails nicht ohne Weiteres zustellen.
- Warum fragt Skyfillers nach einer Bestätigung, wenn ich die Mail von einem bekannten Absender zugestellt haben möchte?
Wenn wir nach der Bestätigung fragen, wurden Anzeichen in der Mail entdeckt, die darauf schließen lassen, dass die Mail nicht von dem vermeintlichen Absender gesendet wurde oder sich schädlicher Inhalt in der Mail verbirgt. In einem solchen Fall benötigen wir eine Rückversicherung, bevor wir potenziell schädliche Mails zustellen.