Cloud statt Aktenschrank, Online-Konferenz statt Geschäftsreise, Bestellungen und Rechnungsversand über Kundenportale statt per Brief und Fax: Die Digitalisierung betrifft in Unternehmen immer auch die interne Organisation und die eigenen Geschäftsprozesse. Digitale Prozesse sind in der Regel nicht nur effizienterals analoge Alternative. Zugleich sind sie die Voraussetzung, um neue Produkte und Dienstleistungen aufden Markt bringen zu können. So können Unternehmen in einem Wettbewerbsumfeld, das sich schnell wandelt, langfristig bestehen.
Mit einem jetzt veröffentlichten Leitfaden hilft der Digitalverband Bitkom Unternehmen aus allen Branchendabei, ihre Geschäftsprozesse digital fit zu machen. Darin wird mit dem „Reifegradmodell Digitale Geschäftsprozesse“ ein neuartiger Ansatz vorgestellt, mit dem kleine, mittelständische und große Unternehmen sowie Organisationen schnell und einfach ihre Geschäftsprozesse bewerten. So erkennen sie nicht nur, wo sie in Sachen Digitalisierung schon stehen. Gleichzeitig wird schnell deutlich, wo es noch Handlungs- und Optimierungspotenzial gibt.
„Digitale Geschäftsprozesse sind für Unternehmen essenziell. Digitale Innovationen sind nur in einem Umfeld denkbar, in dem die Arbeitsabläufe, Daten und Technologien digital ausgerichtet sind“, sagt Bitkom-Präsident Achim Berg. „In der Corona-Krise zeigt sich die Bedeutung der Digitalisierung für Wirtschaft und Verwaltung mehr denn je. Der Aufbau digitaler Geschäftsprozesse und digitaler Geschäftsmodelle ist die Basis des künftigen Geschäfts.“
Der Leitfaden wurde branchenunabhängig entwickelt und ist einfach umzusetzen. Im „Reifegradmodell Digitale Geschäftsprozesse“ werden die vier Themenfelder Technologie, Daten, Qualität und Organisation eines bestimmten Prozesses untersucht. Sie werden durch je drei Kriterien mit je zwei Fragestellungen konkretisiert.
Durch den leichten Zugang eignet sich das Modell besonders für Organisationen, die sich bislang noch nicht vertieft mit der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse beschäftigt haben. Berg sagt dazu: „Digitalisierung ist kein Selbstzweck. Unternehmen brauchen nicht irgendwelche digitalen Prozesse, sie brauchen besonders gute digitale Prozesse. Dabei hilft der Leitfaden. Nur wenn man einen guten Prozess digitalisiert, erhält man einen guten digitalen Prozess.“
Der Leitfaden steht auf der Bitkom-Website zum kostenlosen Download bereit.