Immer mehr Kunden wünschen sich im Einzelhandel Hotspots für die Verbindung zum Internet. Damit ist es beim Shopping möglich, online nach Bewertungen oder Produktdetails zu suchen, ohne das eigene Datenvolumen zu verbrauchen. Immer mehr Kaufentscheidungen werden auf diese Weise getroffen.
Abgesehen davon haben Einzelhändler mit einem eigenen Hotspot eine Reihe von Marketingmöglichkeiten. Mit Hilfe von Push-Nachrichten lassen sich Kunden zum Beispiel über aktuelle Angebote informieren und in eine Filiale locken. Auf der Grundlage des Kaufverhaltens in der Vergangenheit können zudem weitere Produkte oder Dienstleistungen empfohlen werden. Das ist ein echter Mehrwert für die Kunden.
Um diese und weitere Chancen zu nutzen, ist eine möglichst einfache Komplettlösung nötig. Mit Cisco Meraki können Hotspots im Einzelhandel aufgebaut und verwaltet werden. Das System bietet die nötige Hardware und eine leicht zu bedienende Software für die Administration. Auf diese Weise lässt sich die Infrastruktur ohne aufwändige Schulungen einrichten und betreiben.
Neue Hinweise für Marketing im Einzelhandel
Genaue Analysen von Besucherströmen oder Einkaufstrends kennt man bislang vor allem aus dem Internet. Cisco Meraki bietet jedoch auch klassischen Filialgeschäften oder Einkaufszentren die Möglichkeit, solche Daten zu erfassen. So erkennt das System zum Beispiel wichtige Geschäftszeiten sowie Neukunden oder Wiederkehrer. Wenn Kunden sich per Facebook im WLAN anmelden, lassen sich sogar anonyme demografische Informationen erfassen.
Bei der Eröffnung weiterer Filialen gibt es ebenfalls keine Probleme im Bereich der IT. Die Konfiguration für eine schon bestehende Filiale lässt sich als Vorlage für den neuen Standort verwenden. Einzelne Einstellungen passt der zuständige Administrator später einfach vor Ort an. Für die Planung der dazu nötigen Infrastruktur sowie für allgemeine Informationen über die Möglichkeiten rund um das Marketing im Einzelhandel auf der Basis von Cisco Meraki gibt es im Team von Skyfillers eine Reihe von Experten. Darüber hinaus finden Interessenten auf dieser Website ebenfalls umfangreiche Hintergründe zum Thema.