Der wichtige Aktenordner im Keller oder die zwingende Unterschrift auf Papier \u2013 oft wird das digitale Arbeiten in Unternehmen und Verwaltung ausgebremst, weil Prozesse nicht oder nur unzureichend digitalisiert sind. Mit einem jetzt ver\u00f6ffentlichten Leitfaden \u201eReifegradmodell Digitale Prozesse 2.0\u201c will der Digitalverband Bitkom dabei helfen, den Stand der Digitalisierung in der eigenen Organisation zu erkennen, Schwachstellen zu identifizieren und Prozesse zu optimieren. \u201eDas Reifegradmodell bietet eine griffige Methodik, ist in allen Branchen und auch au\u00dferhalb der Privatwirtschaft leicht anwendbar und bricht die bestehende ,Black Box\u2018 eines guten digitalen Prozesses auf\u201c, sagt Nils Britze, Bereichsleiter Digitale Gesch\u00e4ftsprozesse beim Bitkom.<\/p>\n\n\n\n
Das Modell erm\u00f6glicht es, eigene Prozesse Schritt f\u00fcr Schritt nach ihrem Reifegrad zu bewerten, indem insgesamt 30 Fragen in den Themenfeldern Technologie, Prozessqualit\u00e4t, Prozessdaten, Kundinnen und Kunden sowie Skills und Kultur beantwortet werden. Die weiterentwickelte Version des in der Wirtschaft beliebten Ansatzes eignet sich nun auch f\u00fcr Verwaltungen, um Prozesse kundenorientiert zu digitalisieren. Dar\u00fcber hinaus wurde das Modell durch zus\u00e4tzliche Bausteine wie etwa eine Soll-Ist-Analyse oder ein Management-Cockpit erweitert.<\/p>\n\n\n\n