Ob Website, Onlineshop oder Newsletter \u2013 kaum ein Unternehmen kann es sich heute erlauben, nicht auf digitalen Kan\u00e4len mit Kunden oder Interessenten zu kommunizieren. Aber welche Produkte werden angeklickt? Auf welche Weise findet der Bezahlprozess statt? Und wird eine Bewertung durch den Kunden abgegeben?<\/p>\n\n\n\n
Daten, die Antworten auf diese Fragen liefern k\u00f6nnten und Grundlage f\u00fcr unternehmerische Entscheidungen sein sollten, werden vor allem in kleineren und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen h\u00e4ufig gar nicht erfasst. Meist fehlt es daf\u00fcram notwendigen Know-how. Aus diesem Grund hat der Digitalverband Bitkom jetzt\u00a0eine Praxishilfe \u201eDigital Analytics & Optimization \u2013 digitale Nutzererfahrungen effizient gestalten und optimieren\u201c\u00a0ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n\n\n\n
\u201eDas Ziel der Praxishilfe ist es, die vorhandenen Wissensl\u00fccken \u00fcber die entsprechenden M\u00f6glichkeiten in Unternehmen zu schlie\u00dfen\u201c, sagt Frank Termer, Bereichsleiter Software beim Bitkom. \u201eVerantwortliche in Unternehmen sollen anhand von konkreten Beispielen eine Entscheidungshilfe bekommen, wie und wo ihnen Datenanalysen konkrete Vorteile im Alltag liefern.\u201c<\/p>\n\n\n\n
Die Publikation bietet auf 100 Seiten zun\u00e4chst einen \u00dcberblick, was Digital Analytics & Optimization eigentlich ist und wie Unternehmen feststellen, wie weit sie beim Einsatz selbst schon sind. Darauf aufbauend erl\u00e4utern die Autoren, wie Ziele und Messepunkte definiert und die notwendigen Daten praktisch erfasst werden.<\/p>\n\n\n\n
In den folgenden Kapiteln werden die Datenverarbeitung und die Anreicherung der Daten aus anderen IT-Systemen im Unternehmen sowie eine geeignete Darstellung der Ergebnisse f\u00fcr ein Reporting beschrieben, bevor es um die richtigen Ma\u00dfnahmen f\u00fcr eine Optimierung geht. An drei Praxisbeispielen werden die einzelnen Schritte dann noch einmal dargestellt. Ein gesondertes Kapitel geht darauf ein, wie personenbezogene Daten datenschutzrechtlich zu behandeln sind.<\/p>\n\n\n\n