Skyfillers arbeitet mit starken Partnern in ganz Deutschland zusammen. Heute m\u00f6chten wir Oliver Heinen aus Hilgertshausen bei M\u00fcnchen vorstellen. Oliver ist EDV-Dienstleister mit einer klaren Spezialisierung auf Arztpraxen. Wir baten ihn, uns im Interview seinen Markt und auch die Partnerschaft mit Skyfillers einmal im Detail zu pr\u00e4sentieren.<\/p>\n\n\n\n
Hallo Herr Heinen! Sch\u00f6n, dass Sie sich Zeit f\u00fcr dieses Interview genommen haben. Der Begriff EDV-Dienstleistungen umfasst ja ziemlich viel. Was tun Sie denn genau f\u00fcr Ihre Kunden?<\/em><\/p>\n\n\n\n Naja, der Begriff passt schon sehr gut, weil ich mich auch um ziemlich viel f\u00fcr meine Kunden k\u00fcmmere. Ich betreue im Grunde komplette Infrastrukturen, berate und finde L\u00f6sungen f\u00fcr konkrete Problemstellungen. Technisch ist das also extrem breit gef\u00e4chert. Meine Spezialisierung liegt nicht unbedingt im Leistungsbereich, sondern in der Kundengruppe an sich: Ich k\u00fcmmere mich prim\u00e4r um Arztpraxen beziehungsweise den medizinischen Bereich. Da kenne ich mich richtig gut aus.<\/p>\n\n\n\n Ansonsten habe ich noch besonders tiefgehendes Know-how rund um Starface-Telefonanlagen sowie Netzwerk- und Firewall-L\u00f6sungen von Lancom, Infrastruktur also. Auch dezentrales Arbeiten wird im medizinischen Bereich immer wichtiger.<\/p>\n\n\n\n Ich sehe schon, Sie sind als \u201eAllzweckwaffe\u201c in der IT unterwegs. Spielt denn die Beratung in Ihrer Arbeit eine gro\u00dfe Rolle?<\/em><\/p>\n\n\n\n Ja, definitiv. Und zwar auf ganz unterschiedlichen Ebenen. Manchmal sprechen wir nur \u00fcber einen Teil der Infrastruktur, teilweise geht es um das Thema Digitalisierung insgesamt. Neugr\u00fcndungen sind auch sehr spannend, da kann ich mich dann auf gr\u00fcner Wiese austoben. So oder so spielt im medizinischen Bereich aber immer die Sicherheit eine besondere Rolle, denn Gesundheitsdaten unterliegen besonderem Schutz. <\/p>\n\n\n\n Was bedeutet das genau?<\/em><\/p>\n\n\n\n Ein Arzt kann zum Beispiel seine Zulassung komplett verlieren, wenn es Datenlecks gibt, die auf Fahrl\u00e4ssigkeit zur\u00fcckzuf\u00fchren sind. Ansonsten gelten aber die gleichen Optimierungspotenziale, die die Digitalisierung auch anderswo bietet. Ich rede also mit meinen Kunden viel \u00fcber Effizienz und Prozessoptimierung. Ein Beispiel ist die Einrichtung einer automatisierten Backup-Struktur mit Own Cloud & Remote Backup von Skyfillers. Das Ganze ist extrem sicher und es muss in der Praxis weniger Zeit f\u00fcr die Dokumentation aufgebracht werden, sodass mehr Zeit f\u00fcr die Patienten bleibt.<\/p>\n\n\n\n Durch mein ausgepr\u00e4gtes Branchenwissen wei\u00df ich mittlerweile sehr gut, wo in Praxen durch IT Zeit gespart werden kann. Letztendlich kombiniere ich Digitalisierung mit Prozessoptimierung, immer individuell auf die Anspr\u00fcche der jeweiligen Praxis abgestimmt.<\/p>\n\n\n\n Und das ist vermutlich auch der Grund, warum Ihre Kunden zu Ihnen kommen?<\/em><\/p>\n\n\n\n Genau. Ich nehme meinen Kunden Arbeit ab und verbessere Abl\u00e4ufe, statt alles durch unn\u00f6tig komplexe IT-Systeme zu verkomplizieren. Wenn ich beauftragt werde, l\u00f6se ich Probleme zielf\u00fchrend ohne viel Gerede. Klare Kante eben \u2013 das sch\u00e4tzen die \u00c4rzte sehr.<\/p>\n\n\n\n Was macht f\u00fcr Sie die Zusammenarbeit mit Skyfillers aus? Wie passen wir ins Bild?<\/em><\/p>\n\n\n\n Was ich an Skyfillers am meisten sch\u00e4tze, ist das Know-how. Ich bekomme immer fundierte Antworten, und wenn ich mal eine etwas kompliziertere Anfrage habe, dann wird sich auch darum schnell gek\u00fcmmert. Ich lande nicht in einem Callcenter und spreche nicht mit reinen Telefonisten. Jeder bei euch hat einen Hintergrund in der IT, und bisher konntet ihr noch jedes Problem l\u00f6sen. Das ist beileibe nicht immer so.<\/p>\n\n\n\n Wie meinen Sie das?<\/em><\/p>\n\n\n\n Das Supportabteilungen teilweise einen schlechten Ruf haben, wissen wir alle. Und das auch nicht zu unrecht. Wenn Sie das dritte Mal von einem Supportmitarbeiter als Antwort bekommen \u201eDas geht nicht\u201c, obwohl Sie genau wissen, dass es geht, dann haben Sie irgendwann keine Lust mehr. Ich meine, was bringt mir ein Anbieter, der bei jeder Kleinigkeit abseits der Norm Probleme hat? Wenn ich selbst mehr Ahnung habe als meine Ansprechpartner bei meinem Dienstleister, dann ergibt eine Zusammenarbeit f\u00fcr mich keinen Sinn. Diesen Eindruck hatte ich bei Skyfillers noch nie.<\/p>\n\n\n\n Das freut mich zu h\u00f6ren! Eine letzte Frage habe ich noch: Was bringt die Zukunft f\u00fcr Oliver Heinen?<\/em><\/p>\n\n\n\n Ich werde weiterhin das tun, was ich auch heute tue, und dabei immer weiter lernen. Die Technik entwickelt sich st\u00e4ndig, die Anforderungen bleiben aber im Grunde gleich. Auch in Zukunft werde ich mein Bestes geben, um meinen Kunden die perfekte L\u00f6sung f\u00fcr Ihre Anspr\u00fcche zu liefern.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Skyfillers arbeitet mit starken Partnern in ganz Deutschland zusammen. Heute m\u00f6chten wir Oliver Heinen aus Hilgertshausen bei M\u00fcnchen vorstellen. Oliver ist EDV-Dienstleister mit einer klaren Spezialisierung auf Arztpraxen. Wir baten ihn, uns im Interview seinen Markt und auch die Partnerschaft mit Skyfillers einmal im Detail zu pr\u00e4sentieren. Hallo Herr Heinen! Sch\u00f6n, dass Sie sich Zeit …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3721,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[73],"tags":[],"class_list":["post-3722","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-intern"],"yoast_head":"\n